在健康板块

2020-01-30 00:34

“我们把门店销售和线上服务打通,在乐语门店购买智能硬件,所有的设备都能接入到妙健康,通过智能共享,把硬件数据打通,用户不需要为每一个硬件设备单独安装app。”朱伟表示,“通过这个平台,客户变得更愿意与乐语交流,乐语信息推送不会引起客户反感,用户通过妙健康了解设备、购买设备。仅一年积累千万级用户,而且活跃度非常高。”

三、改变了传统商业的简单雇佣关系,与员工由合作变成合伙。乐语体系内实施短中长期的激励制度,推进经营承包、业绩对赌、金牌店长等,将传统思维中的“公司的门店”变为员工认为的“我的店”。

中国连锁经营协会会长郭戈平莅临funtalk乐语北京爱琴海店开业仪式

门店创新,获行业认可。2016年,三胞集团董事长袁亚非提出了“三胞商业4.0”模式,即自有品牌+买手制+场景体验+o2o+金融。乐语作为三胞商业生态圈的重要一环,在门店创新转型方面积极探索,于2016年10月开业的funtalk乐语北京爱琴海店轰动整个零售业,以“手机+全球新奇特+极致化游乐+场景化销售+o2o+消费金融”的新型模式,既成功吸引人流,也让人进店后就愿意留下来。先后吸引了100多家国内企业竞相参观、学习,包括中央电视台、参考消息、中新网等在内的各大媒体争相报道。乐语总裁朱伟也受邀在中国全零售大会、联商网大会、中国连锁业o2o大会等行业盛会分享乐语在创新上的经验,为应对消费升级、新形势下零售业的转型提供了非常重要的落地经验与思想价值。

妙健康功能包括线下免费体验、健康智能产品使用、线上免费健康管理,从信息采集、数据分析、增值服务、健康干预以及综合健康解决方案,为用户提供全套健康管理方案。

而所有的服务,都会与产品相连接,客户可以找到相关的商品。这就是数据价值,他给企业一个更可控的市场、更低的营销成本,以及更精准的商品服务。

正是在2016年,乐语完全颠覆了消费者对其的认知,从一个传统的手机卖场逐步转变为代表中国新一代3c门店的标杆,成功实现了华丽转身。

一、funtalk乐语北京爱琴海店开业,代表未来零售行业风向的实体零售商业4.0落地。开业当天线上线下关注人数超过500万,已经有超过100家合作伙伴参观洽谈合作,被视为2016年中国零售升级转型的行业标杆。

二、打破传统商业思维,从经营商品转变为经营客户,一举夺得了中国零售行业的最高奖项“2016中国零售创新大奖”。同时,乐语还荣获“中国零售商业琅琊榜最具竞争力专业企业”、“企业创新典范”等10余项行业大奖。

深入整合厂商和商品资源。挖掘厂商资源,加强新品资源获取,注重通讯产品、智能周边产品、新奇特产品等开发。2016年,乐语与华为、vivo、oppo、三星、联想等达成全面战略合作,并快速推动华为等厂家终端形象建设。同时,与三大运营商进行全面合作,单户收益、用户发展量大幅提升,也获得了运营商的大力认可。

从经营产品转变成经营客户。朱伟认为,不断地创新、迭代正是从人性出发,其背后的逻辑就是真正以客户为导向。

而依托于三胞集团强大的资源优势,在整个三胞的大生态的支持下,乐语的竞争力越来越强。在三胞集团2016年度总结表彰中,乐语也斩获了多项年度大奖,乐语总裁朱伟荣获最佳创新奖,乐语获组织建设优秀企业奖、乐语cmo王朝阳获企业文化践行奖,还有多个团队和个人奖。

不断创新、迭代产品。朱伟是80后,是中国连锁百强最年轻的总裁,与大多这个行业的60后老总不一样,他的思维更符合互联网的思维方式,不断的去创新、迭代,更注重消费体验。

在金融板块,乐语与天下金服协同,将消费金融与现有产品线进行灵活组合,推出差异化产品组合。

在健康板块,乐语与妙健康协同,通过下载妙健康app送流量、线下销售健康硬件产品等活动,实现线上线下互动,价值同步提升。

正是这种创新的精神让乐语在行业内获得了非常高的美誉度。乐语在2016中国全零售大会上,捧回了中国零售行业最高荣誉“2016中国零售创新大奖”,成为其他零售企业竞相学习的标杆。

比如与brookstone中国协同,将一些全球新奇特商品引入门店。同时,与宏图三胞、修好了、拉手网协同,从产品、销售通路、售后服务等多方面对传统门店进行升级,以服务客户为核心,打造出了体验式的消费场景,促进了业绩提升,使乐语“更新奇、更智慧、更好玩”的全新形象更深入消费者心中。

四、充分运用信息技术和互联网思维,挖掘大数据价值。乐语打造了一个以健康为特色的crm平台,涵盖了包括妙健康、乐游戏、乐阅读和乐服务,这些环节加强企业与顾客之间的沟通互动。每个来乐语的客户,都成了乐语的健康客户,每个到健康服务点的人,也都成了乐语的手机客户,很多数据都可以循环开发使用。

五、创新意识已融入到企业的每一个环节。无论是“妙健康”、还是消费金融“天下分期”引入线下实体店,还是访遍全球28个国家和地区搜寻奇特商品,都表明乐语在不断创新,因客而变。

朱伟表示,“每一个买我们手机的客户,都成了我们的健康客户,每个到我们健康服务点的人,也成了我们的手机客户,所以很多数据可以循环使用。”